GARANTIAS B2B - DEVOLUÇÕES

Garantia de Conformidade

Qualquer reclamação sobre defeitos aparentes ou não conformidade dos Produtos entregues pela Home Kool Home® Distribution deve, sob pena de prescrição, ser dirigida ao Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário disponibilizado para o efeito no Website na secção 'Fale Connosco ' no prazo máximo de cinco dias úteis a partir da entrega.

Qualquer devolução de Produtos deve ser previamente aceite pela Home Kool Home® Distribution. Se tal não acontecer, a devolução será feita por conta e risco do Cliente.

Em caso de comprovado defeito ou não conformidade com a encomenda, a Home Kool Home® Distribution procederá à troca normal ou reembolso do Produto ou Produtos em causa. A responsabilidade da Home Kool Home® Distribution limita-se à substituição ou reembolso dos Produtos em causa. Nenhuma compensação de qualquer tipo pode ser reivindicada pelo Cliente. Em qualquer caso, os pedidos de substituição ou reembolso de produtos defeituosos só podem ser aceites e analisados ​​após receção dos produtos ditos defeituosos quando tal tenha sido solicitado pela Home Kool Home® Distribution.

Devoluções

A menos que tenha algum problema com a sua encomenda, como receber um produto que não pediu, receber a encomenda incompleta ou defeitos aparentes no produto, não pode devolver um produto sem motivos.

Caso a Home Kool Home® Distribution aceite a devolução, o produto em causa deverá ser devolvido em condições que permitam a sua revenda imediata. O Produto deve, portanto, ser devolvido em estado de novo juntamente com todas as instruções e acessórios que foram entregues com ele e na sua embalagem original.